Zaledwie kilkanaście godzin po uruchomieniu nowej usługi mStłuczka w aplikacji mObywatel, ERGO Hestia zakończyła proces likwidacji szkody zgłoszonej tą właśnie drogą.
Nowa usługa, wprowadzona 1 września 2025 r., ma na celu cyfryzację procesu zgłaszania kolizji. Dzięki niej kierowcy mogą sprawnie i bezbłędnie sporządzić oświadczenie, dołączyć zdjęcia i od razu zgłosić szkodę do ubezpieczyciela.
Historia pierwszej szkody
Zdarzenie, które stało się źródłem pierwszego zgłoszenia za pośrednictwem mStłuczki, miało miejsce 1 września o godzinie 19:57. Zgłoszenie szkody w aplikacji trafiło do ERGO Hestii następnego dnia o 10:50. Proces likwidacji przebiegł błyskawicznie. Dzięki automatycznej weryfikacji danych z państwowymi rejestrami, takimi jak CEPiK i PESEL, zgłoszenie było kompletne i pozbawione błędów.
ERGO Hestia aktywnie wspierała powstanie mStłuczki, współpracując z Ministerstwem Cyfryzacji, Centralnym Ośrodkiem Informatyki, Ubezpieczeniowym Funduszem Gwarancyjnym oraz Polską Izbą Ubezpieczeń.
Usługa mStłuczka eliminuje potrzebę wypełniania papierowych formularzy i pozwala na sprawniejszą likwidację szkód, co przekłada się na wyższą jakość obsługi klienta i większe zaufanie do ubezpieczycieli.
